Service après-vente / Pièces détachées
Notre service après-vente est à votre disposition ! Avec des employés qualifiés qui ont à cœur la lutte contre le verglas, nous donnons le meilleur pour vous soutenir de la meilleure façon possible. Grâce à notre organisation de services flexible et professionnelle, composée d'une flotte de plus de 20 ateliers mobiles, nous offrons un service sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En outre, nous travaillons avec les techniciens de service de nos concessionnaires en Belgique. Ils sont tous formés par notre propre centre de formation Aebi Schmidt. Vous pouvez donc compter sur un service de qualité et rapide, où vous disposez d'un interlocuteur fixe.
Guichet libre-service
Comme l’épandage et le nettoyage des rues doivent pouvoir s'effectuer 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il est important que les gestionnaires du matériel aient une bonne vue d'ensemble de la capacité de mise en œuvre de leurs machines. À cette fin, notre société mère Aebi Schmidt Netherlands a mis en place le Self Service Desk, un guichet libre-service. Cette application web donne un aperçu instantané de la mise en œuvre des machines. De plus, les dommages ou les pannes peuvent être signalés rapidement et facilement. Bien sûr, 24 heures sur 24, sans temps d'attente. Votre communication arrive directement au bon endroit et peut être traitée rapidement et efficacement. Clair et transparent !
Pièces de rechange
Afin de pouvoir solutionner rapidement votre panne ou des dommages causés à l'équipement, notre stock de pièces de rechange est bien organisé. Tous nos ateliers mobiles sont équipés des pièces mécaniques et électriques/électroniques courantes. La plupart des interventions sont donc réalisées dès la première visite ; solutionnées du premier coup ! Et si nous ne sommes pas en mesure de réparer un dysfonctionnement ou un dommage sur place, nous sommes toujours à proximité grâce à nos ateliers de Holten et d'Alphen aan den Rijn.
Bien sûr, vous pouvez aussi remplacer des pièces vous-mêmes. Depuis l'entrepôt central de pièces détachées du groupe Aebi Schmidt, nous vous fournissons directement les pièces adéquates.
Contrats de service
Nos machines fonctionnent dans des conditions climatiques et d'exploitation difficiles. L'entretien préventif est donc très important ! Il permet d'éviter les pannes et de maintenir votre équipement opérationnel. Grâce à notre organisation de services, nous pouvons nous répondre à n'importe quel niveau de service souhaité par le client. De la fourniture de pièces de rechange, de l'exécution d'une maintenance préventive ou d'une réparation, à un contrat de maintenance Full Service avec garantie de disponibilité. Nos mécaniciens qualifiés et ceux de nos concessionnaires veillent à ce que votre matériel puisse être mis en œuvre de manière optimale. Outre la communication de données et la surveillance des machines en ligne, la formation des utilisateurs peut également être incluse dans le contrat.
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur notre service après-vente ou vous avez des questions à ce sujet ?