Matthew McNeal, directeur des ventes municipales chez W.A. Jones, attribue le succès durable du partenariat à l'engagement de Monroe à développer de nouvelles stratégies commerciales et de nouveaux produits. "La société a gagné notre confiance au fil des ans en s'associant à nous pour répondre à nos besoins en matière de produits et de services", explique-t-il. "Cela nous permet de développer nos activités ensemble. En fait, cette approche collaborative a conduit W.A. Jones à demander à Monroe de développer la carrosserie du FFDS, et Monroe s'est efforcé d'intégrer les commentaires de W.A. Jones au cours du développement.
Étant donné que W.A. Jones s'est vu offrir de nombreuses offres de parcs municipaux et a développé de solides partenariats avec diverses municipalités locales, sa vaste clientèle lui a permis d'utiliser toute la gamme de produits Monroe. W.A. Jones apprécie les partenaires qui affichent les mêmes valeurs qu'elle s'efforce de véhiculer, comme des produits de haute qualité et un service à la clientèle inégalé. Monroe s'aligne parfaitement sur ces valeurs, ce qui permet d'établir une relation solide avec l'équipe de W.A. Jones, ainsi qu'avec ses clients.
L'un de ces clients est le département des transports de l'Indiana (INDOT). INDOT utilise l'équipement Monroe depuis 2010, initialement par le biais de l'achat de W.A. Jones pour remplir leur contrat. En tant qu'entreprise qui donne la priorité aux affaires municipales locales, W.A. Jones a récemment obtenu un autre contrat de quatre ans avec l'État de l'Indiana, réaffirmant la dépendance de l'État à l'égard de l'équipement Monroe dans un avenir prévisible. "Nous faisons confiance à l'équipement Monroe parce qu'il a été testé et éprouvé chez nous", déclare Matthew. "Nous nous portons garants de ce que nous vendons, et Monroe fait de même.
Grâce à ce partenariat de longue date, W.A. Jones et Monroe ont surmonté ensemble les difficultés, notamment les récents problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement, les limitations d'achat concernant l'attribution des châssis, ainsi que deux années consécutives avec peu de chutes de neige. En réponse, W.A. Jones et Monroe ont recherché de manière proactive des solutions créatives, comme la réparation et l'adaptation d'équipements sur des camions existants plutôt que sur des camions neufs. Le maintien en service d'équipements vieillissants et l'adaptation de camions qui n'ont pas été spécifiquement conçus pour être des "machines de lutte contre la neige" ont été des moyens efficaces de s'adapter à l'évolution constante des besoins des clients.
Ce partenariat durable entre W.A. Jones et Monroe Truck Equipment a résisté à l'épreuve du temps, grâce à des valeurs communes de qualité et de service à la clientèle, ainsi qu'aux efforts déployés par les deux entreprises pour s'adapter aux défis actuels du marché et développer ensemble des solutions créatives. Nous nous réjouissons de la prochaine décennie, et même au-delà !