Pourquoi Meyer ? Andrew Startzenbach, directeur général de JTI et arrière-petit-fils du fondateur de l'entreprise, répond à cette question.
Situé à Oakwood Village, Ohio, JTI est le concessionnaire le plus proche de l'usine de fabrication et de production de Meyer à Cleveland. Meyer a inventé le chasse-neige et a été un leader dans l'industrie, deux piliers qui ont facilité la décision de la famille Startzenbach de choisir Meyer lorsque JTI a décidé de vendre du matériel de déneigement et de déverglaçage. Le fait d'avoir Meyer dans la cour de JTI - à seulement 20 miles - a scellé l'affaire, en offrant la tranquillité d'esprit d'une livraison et d'un service rapides. "Meyer est le favori de la ville", déclare M. Startzenbach.
Alors, qu'est-ce qui fait perdurer le partenariat ? "Cela se résume à des produits de qualité et à un service irréprochable", répond M. Startzenbach.
Depuis près de 90 ans, JTI vend des équipements aux entreprises et aux municipalités de l'agglomération de Cleveland et d'Akron, dans l'Ohio. JTI a élaboré un ambitieux plan de croissance sur cinq ans, qui prévoit l'ouverture d'une nouvelle installation plus grande, afin de disposer de plus d'espace pour l'inventaire des équipements, les ventes et la maintenance, et, à terme, d'élargir sa base de clientèle. Meyer continuera d'être un partenaire précieux dans le succès futur de JTI - JTI se réjouit d'avoir l'espace nécessaire pour garder des équipements Meyer supplémentaires pour la neige et le verglas.
"Meyer est la seule marque de chasse-neige que nous vendons et entretenons", a déclaré M. Startzenbach. "Nous pensons que Meyer est le meilleur et nous informons nos clients sur les performances, la fiabilité et la qualité des chasse-neige Meyer. Au fil des ans, nous nous sommes constitué une clientèle fidèle qui nous permet d'obtenir de nombreux contrats. Nous n'aurions pas cette clientèle si nous ne vendions pas des équipements de qualité", ajoute-t-il.
Les équipes de gestion, de vente, de service et de pièces détachées de JTI sont probablement la principale raison du succès de l'entreprise. En proposant un guichet unique pour l'ensemble du cycle de vie des équipements qu'ils vendent, les clients de JTI peuvent être assurés que les pièces de rechange Meyer d'origine sont en stock - ou peuvent être commandées et livrées rapidement - et que des mécaniciens formés peuvent réparer n'importe quel problème. Les techniciens de JTI participent régulièrement aux écoles de service technique Meyer pour se familiariser avec les nouveaux produits et systèmes.
"Nous apprécions vraiment les excellentes relations de travail que nous avons avec tous les membres de l'équipe Meyer", a déclaré M. Startzenbach. "Nous bénéficions d'un excellent soutien de la part des ventes et du service à la clientèle. Et la garantie. Meyer offre une garantie de cinq ans sur ses équipements - c'est la meilleure de l'industrie. Et si nous devons faire une réclamation au titre de la garantie, la procédure est simple", ajoute-t-il.
JTI se réjouit de pouvoir continuer à fournir des équipements de qualité et un service irréprochable à ses clients pendant encore 90 ans.
