Matthew McNeal, directeur gemeentelijke verkoop bij W.A. Jones, schrijft het blijvende succes van de samenwerking toe aan Monroe's toewijding aan het ontwikkelen van nieuwe bedrijfsstrategieën en nieuwe producten. "Ze hebben ons bedrijf door de jaren heen verdiend door met ons samen te werken aan product- en servicebehoeften", zegt hij. "Daardoor kunnen we onze bedrijven samen laten groeien." Deze gezamenlijke aanpak leidde zelfs tot het verzoek van W.A. Jones aan Monroe om de FFDS body te ontwikkelen, en Monroe werkte eraan om de input van W.A. Jones te integreren tijdens de ontwikkeling.
Omdat W.A. Jones meerdere gemeentelijke vlootaanbiedingen heeft gekregen en sterke partnerschappen heeft ontwikkeld met verschillende lokale gemeenten, heeft zijn grote klantenbestand het mogelijk gemaakt om gebruik te maken van de volledige breedte van de productlijnen van Monroe. W.A. Jones waardeert partners die dezelfde waarden uitstralen als W.A. Jones, zoals producten van hoge kwaliteit en een ongeëvenaarde klantenservice. Monroe sluit perfect aan bij deze waarden, waardoor een sterke relatie met het team van W.A. Jones en hun klanten mogelijk is.
Een van die klanten is het Indiana Department of Transportation (INDOT). INDOT maakt sinds 2010 gebruik van Monroe-apparatuur, in eerste instantie via de aankoop door W.A. Jones om hun contract uit te voeren. Als bedrijf dat prioriteit geeft aan lokale gemeentelijke zaken, heeft W.A. Jones onlangs nog een 4-jarig contract met de staat Indiana binnengehaald, waarmee de afhankelijkheid van de staat van Monroe-apparatuur voor de nabije toekomst wordt bevestigd. "We vertrouwen op Monroe-apparatuur omdat die in onze eigen achtertuin beproefd en getest is," zegt Matthew. "Wij staan achter wat we verkopen en Monroe doet hetzelfde."
Door hun jarenlange samenwerking hebben W.A. Jones en Monroe samen uitdagingen doorstaan, zoals recente problemen met de toeleveringsketen, aankoopbeperkingen bij de toewijzing van chassis en twee opeenvolgende jaren met weinig sneeuwval. Als reactie daarop hebben W.A. Jones en Monroe proactief gezocht naar creatieve oplossingen, zoals het repareren en aanpassen van apparatuur op bestaande trucks in plaats van nieuwe. Het in bedrijf houden van verouderde apparatuur en het aanpassen van trucks die niet specifiek waren ontworpen om alleen "sneeuwbestrijdingsmachines" te zijn, was een succesvolle manier om in te spelen op de steeds veranderende behoeften van klanten.
Dit duurzame partnerschap tussen W.A. Jones en Monroe Truck Equipment heeft de tand des tijds doorstaan, dankzij de gedeelde waarden van kwaliteit en klantenservice en de inspanningen van beide bedrijven om zich aan te passen aan de huidige uitdagingen van de markt en samen creatieve oplossingen te ontwikkelen. Op het volgende decennium en daarna!